Уважаеми клиенти,
Моля запознайте се със информацията касаеща поръчката и доставката от онлайн магазин dreamfishing.bg
 
Приемане на поръчки
Поръчки в онлайн магазин Dreamfishing.bg се приемат денонощно през цялата седмица, но се изпълняват само от Понеделник до Петък включително. Поръчки направени в Събота и Неделя се обработват в Понеделник. Когато има официални почивни дни и национални празници изпращането на поръчките е според работното време на куриерите, с които работим.
  
Потвърждение на поръчки
За потвърждение на поръчката Ви ще се свържем с Вас чрез телефона, който сте посочили. В случай, че телефонът е грешен, непълен или никой не отговаря, ще се опитаме да се свържем с Вас и чрез имейла, който сте посочили и поръчката ще бъде задържана до изясняване на ситуацията.
 Стоки се изпращат само след потвърждение от клиента! 
При телефонния разговор или в допълнителен е-mail, Вие трябва потвърдите:
вид и количество на изпращаната стока;
цена на доставката – сумата, която ще заплатите на куриерската фирма за извършване на услугата /ако не е за наша сметка/;
сума за плащане – общата сума, която ще заплатите на куриера: цена на поръчаните стоки + цена на доставката;
ден на доставката;
 
Условия на доставка
Доставката на стоки на територията на Република България извършваме с куриерска фирма Еконт Експрес и Спиди, съгласно тарифите, посочени на www.econt.com и www.speedy.bg в съответствие с Общите условия за пазаруване. 
При отказ на пратка тя се връща за сметка на купувача.
 
Срок на доставка
  Срокът на доставка зависи от наличността на артикулите. В случай, че разполагаме с всички поръчани продукти на склад доставката е в срок от 24 часа от момента на изпращането. Нормалният срок за изпълнение на поръчка е 1-2 работни дни. Ако продуктът не е на склад срокът е различен и за него ще Ви уведомим в телефонния разговор.
 Поръчки направени след 15.00 часа е вероятно да НЕ бъдат получени на следващия ден.
 При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти.
 
Онлайн магазин Dreamfishing.bg притежава голяма част от артикулите на склад, но информация за наличността от даден артикул се уточнява в телефонният разговор. Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всеки отделен поръчан артикул, който не е в наличност и изисква допълнително време за доставка.
 
Начини на доставка
Предлагаме опция за доставка само с куриер, която е и най-разпространената и най-надеждна.
Доставка извън страната може да се договори индивидуално.
 
Предлагаме Ви следните изключително гъвкави условия за доставка:
При поръчка до 49.99лв доставката се заплаща от получателя и се изчислява автоматично. 
Може да изберете доставка до офис или до адрес.
 
При поръчка на стойност над 49.99лв и тегло до 2кг – доставката е безплатна до офис на СПИДИ
При поръчка на стойност над 100лв и тегло до 5кг – доставката е безплатна до офис на СПИДИ 
При поръчка на стойност над 200лв и тегло до 10кг – доставката е безплатна до офис на СПИДИ
При поръчка на стойност над 400лв и тегло до 20кг – доставката е безплатна до офис на СПИДИ
При по-тежки поръчки, като повечко захранки и други артикули с голямо общо тегло цените за доставка са по договаряне.
За всеки друг вариант и цени на доставката ще се уточним с Вас по телефона.
Безплатната доставка винаги е до офис на куриерската фирма.
При получаване на пратката задължително проверете съдържанието ѝ пред куриера.
Всяка изпратена от нас стока има включена застраховка, но тя е валидна само ако Вие на място констатирате повредата. За всяка пратка разполагате с 15мин. Така, че дори куриера да бърза, Вие не бързайте, а надлежно си огледайте това, за което ще платите. Ако установите счупване или увреждане вследствие на транспорта – НЕ ТРЯБВА да заплащате наложения платеж и на място да искате да ви се състави констативен протокол от куриера.

При заявка в общата сума за сформиране на безплатна доставка не се включват стоки, които вече са в промоция, с процент намаление или на разпродажба.
 
ВАЖНО!!! 
При получаване на пратката куриера ще Ви издаде Разписка за пощенски паричен превод. Това е Вашия касов бон за покупката. Моля, пазете разписката най-отговорно.
Ако продукта има гаранция и се наложи да се възползвате от нея, ще трябва да предоставите тази разписка, за да бъде удовлетворена рекламацията. 
Ако искате да върнете продукт/и от поръчката той трябва задължително да бъде върнат към нас заедно с разписката.
Ако загубите разписката, запазете поне товарителницата си, защото Еконт могат да Ви издадат копие срещу номер на товарителницата.