Връщане на стока и Рекламации

Клиентът има право да върне закупена от него стока от онлайн магазин [email protected]  в срок от 14 календарни дни от доставката. 

Можете да се възползвате от тази опция, по каквато и да е причина, ако сте променили своето решение за покупката.

Във всички случаи на връщане на стока е желателно да бъде предварително уведомен представител на онлайн магазин draemfishing.bg. Това може да направите на телефон 0898 583 709  или на имейл [email protected] 

Ако желаете да върнете стока закупена от сайта ни трябва да обърнете внимание на следните аспекти:

Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка
Да е в добър търговски вид
Да не е използвана
Да пазите и ни изпратите заедно със стоката Разписката за пощенски паричен превод (касов бон)
 

В този случай Клиентът има право да реши какво желае:

Да получи замяна с нова стока
Да получи обратно заплатената от него сума по банкова сметка, посочена от него, в 7 дневен срок от получаването на върнатата стоката при нас. В този случай клиента трябва да ни изпрати не желаната стока обратно и да попълни онлайн  Формуляр за връщане на парична сума за върнат/и продукт/и , за да разполагаме с необходимите данни за извършване на превода.
Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен в случаите на грешно изпратена стока или получаване на стока с явни дефекти.

Рекламации

При предявяване на рекламация, представител на онлайн магазин dreamfishing.bg  може да поиска снимка или връщане на повредената стока като доказателство за основание на рекламацията.
Ако желаете да предявите рекламация е желателно да бъде уведомен представител на онлайн магазин dreamfishing.bg. Това може да направите на телефон 0898 583 709, на имейл [email protected] или чрез попълване на Формуляра ни за Рекламации .

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. Безплатно извършване на ремонт.
2. Намаление на цената
3. Замяна на стоката с нова
4. Възстановяване на заплатената сума